Nozioni chiave e riferimenti di legge
- Questo Sito Web (o questa Applicazione)
- La piattaforma online attraverso la quale gli Utenti accedono ai Prodotti e ai Servizi offerti, identificata dal dominio affettivo.shop.
- Proprietario (o Noi)
- Kitchenstar Europe S.R.L., titolare del marchio Affettivo
Via Niccolò Tommaseo, 76/D, 35131 Padova PD, Italia
Partita IVA: 05662590289
Responsabile Legale: Alessandra Veronese - Prodotto (o Servizio)
- Gli articoli e i servizi illustrati nelle pagine informative del Sito.
- Utente (o Tu)
- La persona fisica o giuridica che naviga e utilizza il Sito, beneficiando dei Prodotti e/o dei Servizi proposti.
Spese di spedizione e oneri aggiuntivi
La spedizione standard su tutto il territorio italiano è compresa nel prezzo: non sono previsti supplementi per il trasporto base. Eventuali servizi extra, se selezionati, saranno evidenziati in modo chiaro nella pagina d’ordine prima della conferma di acquisto.
Tempi di lavorazione e recapito
In via generale, evadiamo gli ordini entro 2–3 giorni lavorativi; il trasporto richiede mediamente altri 2 giorni lavorativi. Nel complesso, la consegna si completa in circa 4–5 giorni lavorativi.
Consegna al piano e servizi di installazione
Per gli elettrodomestici sono inclusi consegna al piano e installazione. Il personale qualificato porterà il prodotto all’interno dell’abitazione, effettuerà il montaggio e un rapido test di corretta funzionalità.
Ritiro RAEE e smaltimento dell’usato
Il ritiro e lo smaltimento gratuito dei RAEE è disponibile su richiesta: è sufficiente selezionare l’opzione dedicata durante il checkout.
Termine di accettazione degli ordini
Gli ordini inviati entro le ore 17:00 (ora italiana) vengono presi in carico lo stesso giorno lavorativo; quelli trasmessi dopo le 17:00 saranno lavorati il primo giorno lavorativo utile successivo.
Calendario operativo e fasce orarie
Operiamo dal lunedì al venerdì, dalle ore 11:00 alle ore 18:00, escluse le festività nazionali.
Invii internazionali e oneri doganali
Attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Per richieste di consegna all’estero, ti invitiamo a contattarci prima di procedere con l’ordine. In caso di spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi e imposte doganali restano a carico del cliente.
Notifica di spedizione e tracking
All’affidamento dell’ordine al corriere riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento. Il tracking si attiva entro 24 ore e ti permette di seguire in tempo reale lo stato della consegna.
Controlli al momento della consegna
Ti suggeriamo di verificare subito l’integrità dell’imballo e del prodotto alla consegna. In presenza di danni o anomalie, segnala la riserva al corriere e contattaci tempestivamente per organizzare riparazione o sostituzione.
Dati legali e recapiti
Ultimo Aggiornamento: 23 Ottobre 2025